全球滚动:小心!这些都是“霸王条款”
每年的3月15日
是“国际消费者权益日”。
这些常见的条款,
(资料图)
其实都是霸王条款,
可投诉↓↓
商品购买
特价商品,概不退换;
未在规定时期内支付尾款
预付订金,不予退还;
买一赠一,
对赠品不实行三包;
本店铺拥有本次活动的
最终解释权。
快递
先签收后验货;
验货可以,
得先交开箱费;
易损易腐货物在途中损坏、腐烂
本公司概不赔偿;
超过30天不提货者,
本公司有权自行处理;
没有保价的普通快件破损,
按较低限额赔偿;
包装未损坏、箱内货物损坏
与本公司无关;
货损在总价值的3%以内属正常的损耗
损失自负。
旅游
行程仅供参考,
变更恕不通知;
行程改期改线无任何赔偿;
购物点买到假冒伪劣商品,
旅行社概不负责;
或
因不可归责于旅行社的第三方行为的原因,
导致游客人身、财产权益受到损害,
旅行社不承担赔偿责任;
退团一律不退费;
随意调整行程组团人数不足无法成行,
消费者退团需缴赔偿金;
旅行社有最终解释权。
教育培训
XX网校不保证(包括但不限于)……;
用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料,
其风险自行负担;
因个人状况,
无法继续享受课程服务的,
不得提请退费;
中途退费将丧失优惠权益。
预付消费卡
游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等
购卡后概不退换;
退课需要扣除全款的30%
作为手续费;
账户里的课程过期已被冻结;
本店对该卡有修改权和终止使用权。
其他
健身房:
更衣柜内如有遗留物品,
将视为遗弃物品,
不予保留。
酒店餐饮:
包间最低消费XXX元。
婚纱摄影:
订金本公司一律不退。
留学服务机构:
任何情况下不予退还已收费用。
物业公司:
领取过购房钥匙则视为已经入住,
物业公司强制收取物业费。
怎么维权?
根据《民法典》相关规定,
提供格式条款一方
不合理地免除或者减轻其责任、
加重对方责任、限制对方主要权利;
提供格式条款一方
排除对方主要权利的,
该格式条款无效。
霸王条款不等于格式条款。
但如遇上述“霸王条款”,
消费者可保存证据、当场索赔,
举报投诉、提起诉讼。
消费维权,
可拨打市场监督管理投诉举报热线
12315
或通过网络平台、微信小程序投诉:
网络平台:www.12315.cn
小程序:微信搜索“12315”
此外,
可拨打各省市消协联系电话↓↓
若通过调解未能解决,
可向属地人民法院递交起诉书,
通过诉讼手段维权。
维权注意事项
维权需注意时限:
产品售出之日起7日内
发生了性能故障,
消费者有权选择退货、换货或修理,
修理、换货、退货没有顺序之分。
产品售出后自第8日至第15日内
发生了性能故障,
消费者有权选择换货或修理。
换货或修理没有顺序之分。
销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
因产品生产者未供应零配件,
自送修之日起超过90日未修好,
修理者应当在修理状况中注明原因。
网络维权,截图很重要。
法院提醒,
网购下单最好保留
下单截图、与卖家聊天记录等
相关截图,
并且保留相关支付信息、订单确认信息,
以防出现购物纠纷并有效维权。
切勿盲目支付“定金”。
部分商家混淆“定金”与“订金”
二者区别在于
“定金不退,订金能退”,
因此,
对于预付“定金”的商品
要谨慎下单。
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